FAQ
F.A.Q
Bestillingen din sendes innen 1–2 dager (1–3 dager etter helligdager).
Standardlevering tar 3–10 virkedager (man–fre) etter utsendelse fra vårt lager i Sverige, avhengig av marked.
Alle bestillinger kan spores via DHL/Bring. Du mottar et sporingsnummer på e-post når bestillingen er sendt.
Pakker sendes ikke på helligdager. I forbindelse med helligdager, salgsperioder og helger kan leveringstiden for forsendelsene våre noen ganger være lengre enn normalt.
Lageret vårt er stengt på svenske helligdager.
Vår forlengede returrett i juleperioden gjelder for alle kjøp gjort i denne perioden, også nedsatte varer. Du kan returnere varene dine frem til 15. januar.
Vi svarer alltid våre kunder innen 2 virkedager. Hvis du ikke har mottatt svar fra oss, sjekk også søppelpostmappen eller send oss en ny e-post.
Vi har stengt på offentlige helligdager.
Hvis du har registrert returen din på nettsiden vår, men ikke har mottatt en returetikett, kan du logge inn via
www.bjornborg.com/returns og trykke på "Instruksjoner" for å laste ned etiketten din på nytt.
Angrerett betyr at du har rett til å angre på nettkjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn. Denne retten er fastsatt i EUs forbrukerlovgivning. Når du har sendt inn forespørselen om å benytte angreretten, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer produktene og får refusjon.
Når bestillingen din har blitt sendt fra lageret vårt i Sverige, vil du motta en leveringsbekreftelse med sporingsnummer og sporingsinstruksjoner til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Hvis du ikke finner e-posten i innboksen din, vennligst sjekk spam/søppelpost da e-poster noen ganger havner der.
Pakken din er sendt med DHL/Bring Sverige, men vil bli levert med Posten/Bring i Norge.
Du skal motta en ordrebekreftelse innen et par minutter. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, vennligst sjekk spam-/søppelpostmappen i e-postkontoen din.
Selv om du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan bestillingen din likevel ha blitt behandlet. Vi anbefaler derfor at du kontakter vår Kundeservice før du legger inn en ny bestilling på nettsiden vår.
KLIKK HER for å kontakte oss!
Når du er klar til å gå til kassen, går du til handlekurven for å gjennomgå og legge inn bestillingen din.
Hvis du allerede er kunde og ennå ikke har logget inn på kontoen din, kan du enkelt logge inn når du oppgir e-postadressen din.
Nye kunder blir bedt om å opprette en kundekonto. Dette sikrer at vi kan gi deg best mulig kundeservice og at dine fremtidige handleopplevelser blir så enkle og smidige som mulig.
Fyll inn adresseopplysningene dine for å fortsette til levering og betaling.
Velg ønsket betalingsmetode, og når du er klar, klikker du på "Fullfør kjøp".
En ordrebekreftelse sendes til e-posten din innen noen minutter.
Du bør motta en ordrebekreftelse innen få minutter. Hvis ikke, sjekk søppelposten din.
Selv om du ikke har mottatt den, kan bestillingen din fortsatt være behandlet. Kontakt kundeservice før du legger inn en ny bestilling. [KLIKK HER]
Har du problemer med å fullføre bestillingen? Prøv dette:
Oppdater siden, eller prøv å legge inn bestillingen fra en annen enhet (f.eks. mobil eller PC).
Hvis problemet fortsetter, bytt nettleser. Nettsiden fungerer best i Google Chrome.
Prøv en annen betalingsmetode. Hvis du f.eks. brukte faktura sist, prøv å betale med kort.
Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt oss her, så hjelper vi deg!
Hvis penger ble trukket til tross for mislykket bestilling:
Beløpet refunderes automatisk innen 1–5 virkedager, eller korrigeres på fakturaen din.
Hvis refusjonen tar lenger tid, vennligst kontakt banken din for informasjon om deres behandlingstid.
Dessverre er det ikke mulig å slå sammen to bestillinger som allerede er lagt inn. De sendes i separate pakker.
Bestillingen vises kun på kontoen din når den er sendt, og kun dersom du var innlogget da du gjennomførte kjøpet.
Vi kan dessverre ikke legge til rabatter etter at bestillingen er fullført.
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Sjekk først at koden er korrekt og fortsatt gyldig – merk at kampanjekoder ikke kan brukes på allerede nedsatte varer eller kombineres med andre tilbud.
Slik legger du inn kampanjekoden:
Skriv inn gyldig kampanjekode i feltet "Har du kampanjekode eller gavekort?" i kassen.
Klikk på "+Legg til".
Sjekk at totalsummen er oppdatert i henhold til kampanjetilbudet.
Fortsett til betaling.
Bestillingen din sendes innen 1–2 dager (1–3 dager etter helligdager).
Standardlevering tar 3–10 virkedager (man–fre) etter utsendelse fra vårt lager i Sverige, avhengig av marked.
Alle bestillinger kan spores via DHL/Bring. Du mottar et sporingsnummer på e-post når bestillingen er sendt.
Pakker sendes ikke på helligdager. I forbindelse med helligdager, salgsperioder og helger kan leveringstiden for forsendelsene våre noen ganger være lengre enn normalt.
Lageret vårt er stengt på svenske helligdager.
Vi kan ikke endre adressen etter at en bestilling er lagt inn. Hvis adressen er feil, vennligst legg inn en ny bestilling med riktige opplysninger og vent på at den opprinnelige bestillingen returneres og refunderes.
Mer informasjon finner du under kategorien «Retur & Refusjon».
Når bestillingen din er sendt, kan du spore den via:
DHL: Klikk på sporingslinken i e-posten med leveringsbekreftelsen.
Budbee / Instabox: Spor pakken i Budbee- eller Instabox-appen.
KLIKK HER for å kontakte kundeservice for mer informasjon om bestillingen din.
Når bestillingen din har blitt sendt fra lageret vårt i Sverige, vil du motta en leveringsbekreftelse med sporingsnummer og sporingsinstruksjoner til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Hvis du ikke finner e-posten i innboksen din, vennligst sjekk spam/søppelpost da e-poster noen ganger havner der.
Pakken din er sendt med DHL Sverige, men vil bli levert med Posten i Norge.
I tillegg til de obligatoriske adressefeltene merket med (*), kan du legge inn ekstra informasjon i det andre adressefeltet. Dette brukes for informasjon som er nødvendig for eller letter leveringen, for eksempel:
Firmanavn
Leilighetsnummer
c/o
Hvis du har en kort og enkel adresse, kan feltet stå tomt, da det ikke er obligatorisk.
Vennligst KONTAKT OSS – KLIKK HER, så hjelper vi deg med å rette opp problemet.
Husk å oppgi ordrenummer for rask og effektiv behandling.
Dessverre er det ikke mulig å kansellere, legge til eller endre en bestilling som allerede er lagt inn.
Hvis du bestilte feil størrelse, anbefaler vi at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling på størrelsen du ønsker.
Hvis du ikke henter pakken i tide, sendes den automatisk tilbake til oss etter 10–14 virkedager. Når vi mottar den i retur, refunderes beløpet.
Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 10 virkedager fra utsendelse, vennligst sjekk sporingsnummeret først.
Hvis det ikke er noen oppdateringer i sporing innen 10 dager, kontakt oss Klikk her.
Bestillinger som returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull adresse, eller av annen grunn, og som ikke hentes fra hentepunktet, vil ikke bli sendt på nytt. I stedet refunderes beløpet når pakken er mottatt tilbake på vårt lager i Sverige. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene ikke refunderes.
Vi anbefaler at du legger inn en ny bestilling og sørger for at adressen er korrekt.
Fraktkostnaden er NOK 60,00
Gratis frakt på alle bestillinger over NOK 800.
Hvis du vil gjøre en retur, KLIKK HER.
Slik gjør du:
- Registrer returen din på nett
- Pakk varen i originalemballasjen
- Fest returetiketten
- Lever den inn hos et utleveringssted
⏱ 30 dagers returrett
💸 Returkostnad: 39 kr
⏱ Refusjon: 2–4 uker etter mottak
❗ Undertøy må være ubrukt og forseglet
Vår forlengede returrett i juleperioden gjelder for alle kjøp gjort i denne perioden, også nedsatte varer. Du kan returnere varene dine frem til 15. januar.
Angrerett betyr at du har rett til å angre på nettkjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn. Denne retten er fastsatt i EUs forbrukerlovgivning. Når du har sendt inn forespørselen om å benytte angreretten, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer produktene og får refusjon.
Dessverre kan vi ikke håndtere bytter på lageret vårt. Hvis du ønsker å bytte en vare, ber vi deg returnere varen du ikke ønsker å beholde og legge inn en ny bestilling på riktig produkt.
Returinstruksjoner KLIKK HER.
Tilbakebetalingen din behandles når vi har mottatt og kontrollert returen din. Dette tar vanligvis 2–4 uker fra datoen du sendte pakken.
- Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
- Betalte du med Klarna? Hvis fakturaen forfaller før returen din er behandlet, kan du betale den eller forlenge forfallsdatoen via Klarna eller Klarna-appen.
- Hvis du allerede har betalt, vil Klarna refundere beløpet når returen din er godkjent.
Dessverre kan vi ikke sende en pakke på nytt etter at den har blitt returnert til oss. Vi refunderer deg så snart vi mottar returen.
Dessverre kan ikke nettbestillinger returneres i fysiske butikker. Returer må sendes tilbake til oss.
Du har 30 dagers returrett. For at vi skal kunne godkjenne returen din, må produktet:
- Være ubrukt og uvasket
- Være i samme stand som da du mottok det
- Ha alle etiketter på
Undertøy må returneres i uåpnet originalemballasje og være ubrukt.
Badetøy kan returneres så lenge alle etiketter fortsatt sitter på.
Hvis du har betalt med en rabattkode, vil du få en ny rabattkode på samme beløp. Kundeservice vil sende deg den via e-post.
Undertøy og badetøy (unntatt badeshorts) kan returneres dersom det er ubrukt, uvasket og i originalemballasjen med alle etiketter på.
For din bekvemmelighet tilbyr vi et bredt utvalg av de mest populære betalingsmetodene når du handler på vår nettside:
Kortbetaling – kreditt- eller debetkort (Visa, Mastercard)
Klarna faktura – betal som du ønsker og hold oversikt over kjøpene dine i Klarna-appen.
Direktebetaling – betaling direkte gjennom banken din
Paypal
De betalingsalternativene som vises og kan velges i kassen, er de vi kan tilby basert på din ordre. Dette kan avhenge av adresseopplysninger, som må samsvare med dine registrerte opplysninger. Hvis adresseopplysningene ikke stemmer med de registrerte, vil vi vanligvis bare kunne tilby forskuddsbetaling.
For at vi skal kunne behandle kravet ditt, ber vi deg kontakte butikken hvor produktet ble kjøpt. Som distributør kan vi dessverre ikke bytte eller vurdere klager fra direkte kunder. Klager som dette må håndteres av det opprinnelige kjøpsstedet, så vennligst kontakt butikken, så vil de hjelpe deg videre. Mitt beste råd er å gå tilbake til butikken eller sende dem en e-post.
KLIKK HER for å registrere klagen din. Vi trenger et bilde av det skadede produktet, hvor vår logo tydelig er synlig, sammen med en skriftlig beskrivelse som forklarer problemet. Vennligst ikke returner produktet til oss før du har mottatt svar fra oss.
Når vår kundeservice har behandlet og godkjent klagen din, vil de kontakte deg via e-post.
For å finne din perfekte passform, trykk på et produkt, og du vil finne størrelsesguiden på høyre side av produktbildet.
Hvis du ikke ser produktet på nettsiden vår, er det utsolgt.
Våre tennis-kjoler har ingen innerbukser. Vi anbefaler å kjøpe de matchende "Ace Minishorts".
Du finner vår undertøyguide hvis du KLIKKER HER.
Laget av 90% polyester og 10% elastan.
Vår sportsboxer er konstruert for å la deg gå lenger. Lett som en fjær og holder deg tørr, gir det høytytende materialet deg muligheten til å ta den ekstra repetisjonen. Ikke fordi du må, men fordi du kan.
Våre boxere selges kun i pakken som vises på nettsiden. Det er ikke mulig å kjøpe en farge eller et print separat dersom produktet ikke selges som 1-pakning.
Vi lager sportsmote designet for å få folk til å se og føle seg aktive og attraktive; et løfte som alltid holdes takket være vårt fokus på ytelse, fantastisk passform og moderne design.
Bomullsundertøy bør ikke vaskes over 40 grader og bør ikke tørketromles. Vårt performance-undertøy og sportswear bør ikke vaskes over 30 grader og aldri sammen med tøymykner eller i tørketrommel.
Vi anbefaler å følge vaskeanvisningen på produktet for detaljert pleie.
Hvis produktet er utsolgt, kan det ikke legges i handlekurven.
Når mange glade kunder besøker nettstedet samtidig, hender det at lagerstatus ikke alltid oppdateres raskt nok i forhold til tempoet i salget. Vi jobber hardt for å levere den best mulige handleopplevelsen på nett for alle kunder, men uventede forsinkelser, lageravvik, plukkfeil og en rekke andre problemer kan oppstå.
I salgsperioder kan uventede forsinkelser, lageravvik, plukk- og pakkfeil og andre problemer utenfor vår kontroll oppstå. Vi gjør alt vi kan for å gjøre opplevelsen så god og rimelig som mulig for våre kunder. For ytterligere informasjon om våre retningslinjer i nettbutikken, vennligst se våre kjøpsvilkår.
Under Black Friday: Behandling og levering av bestillinger kan ta lengre tid på grunn av stor pågang. Vi jobber hardt for å behandle og sende alle bestillinger så raskt som mulig!
Rabattkoder kan ikke brukes på allerede nedsatte priser eller kombineres med andre tilbud.
For å være rettferdige og konsekvente overfor alle våre kunder, tilbyr vi ikke prisjustering på produkter kjøpt før et salg starter.
Du kan returnere bestillingen din, forutsatt at produktene fortsatt har original emballasje og er uåpnede dersom det gjelder undertøy.
Når et bonuskupong blir opprettet, finner du det i kassen, forutsatt at du er logget inn.
Hvis det finnes en aktiv bonus å bruke, kan du velge den under feltet for rabattkode.
Ja, du vil kunne beholde bonuskupongen ved retur. Vi sender deg en e-post når vi har mottatt returen din, og informerer om hva din nye bonuskupongkode er.
Din bonuskupong er gyldig i 6 måneder.
For å få en bonuskupong må du oppnå 1000 poeng = 1000 NOK
Som TEAM BORG-medlem får du 5 % bonus på alt du handler.
10 NOK = 10 poeng
1000 poeng = 1 kupong á 50 NOK
Når en bonuskupong blir opprettet, trekkes 1000 poeng per kupong. Men du beholder totalbonusen din, som bestemmer hvilket medlemsnivå du har.
Nederst i nyhetsbrevet finner du en lenke du kan klikke på for å melde deg av.
Hvis dette ikke fungerer, kan du sende oss en melding her i widgeten, så hjelper vi deg.
Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du på den lille figuren øverst til høyre.
Der finner du en knapp merket «Tilbakestill passord».
Du vil motta en e-post til din registrerte e-postadresse med en lenke for å tilbakestille passordet.
Hvis du ikke finner e-posten i innboksen, sjekk søppelposten. Vent et par minutter før e-posten kommer frem.
Sørg for at du er på riktig landsside når du ber om nytt passord.
Å opprette egen konto på bjornborg.com er enkelt. For å registrere informasjonen din, klikk her eller følg instruksjonene ved bestilling på nett.
En konto gir deg en trygg og enkel måte å handle på, følge bestillinger og motta e-poster om ordrene dine.
Björn Borg verdsetter personvernet ditt.
KLIKK HER for å lese vår personvernerklæring.
Din unike kontobruker er e-postadressen du brukte da kontoen ble opprettet og/eller da bestillingen ble gjort.
Nyt fordelene med egen konto på bjornborg.com:
Ordrehistorikk
Raskere og enklere utsjekk. Lagre faktura- og leveringsinformasjon for enklere kjøp.
Nyheter og eksklusive tilbud.
Meld deg på for å motta e-post med spesialkampanjer, salgsmeldinger, produktnyheter, gaveideer og mer! Meld deg på her.
Vi har fysiske butikker i Sverige, Nederland, Finland og Belgia.
For å se kontaktinformasjon, KLIKK HER.
Når du har opprettet abonnementet, vil du bli belastet 0 EUR. Så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.
Hvis du har flere spørsmål, kontakt oss KLIKK HER.
Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst ved å kontakte oss KLIKK HER.
Du kan velge å motta boksere hver måned, annenhver måned eller hver tredje måned.
Registrer deg for vårt boksersabonnement og spar opptil 30 %. Hos oss er det enkelt og praktisk å abonnere på boksere. Du kan velge levering hver måned, annenhver måned eller hver tredje måned – velg det som passer deg best.
Pakken din inneholder 2 pakker med boksere, og du kan velge mellom svarte eller mønstrede boksere. Begge alternativene er Organic Cotton Stretch-boksere, som er en favoritt med fleksibel stretch og perfekt passform.
Dessverre selger vi ikke gavekort på nett.
Hvis du ønsker å gi en gave, tilbyr vi 30 dagers returrett. 🎁 😀
Björn Borg jobber aktivt for å redusere vårt karbonavtrykk, sikre gode arbeidsforhold og respektere menneskerettighetene til de som produserer produktene våre.
For full innsikt i vårt bærekraftsarbeid, sjekk [DENNE LINKEN].
Vi svarer alltid våre kunder innen 2 virkedager. Hvis du ikke har mottatt svar fra oss, sjekk også søppelpostmappen eller send oss en ny e-post.
Vi har stengt på offentlige helligdager.
Du finner vår chat ved å trykke på symbolet nederst i hjørnet merket "Hjelp". Når vi ikke er online, vil vår chatbot hjelpe deg så godt den kan.
Hvis chatten ikke dukker opp når du trenger oss, kan du gjerne kontakte oss via e-post.
Björn Borg kundeserviceteam håndterer all support via e-post, ikke via telefon.
Hvis du har spørsmål om bestillingen din, TRYKK HER for å kontakte oss, så hjelper vi deg! Målet vårt er å besvare alle e-poster innen to virkedager, 09:00–16:00 CET.
Send oss en forespørsel via skjemaet nederst på siden, eller trykk på det lille "Hjelp"-symbolet i hjørnet.
Vi svarer på alle e-poster innen to virkedager.
Vi er åpne og til din tjeneste (CET):
Mandag - fredag: 09:00 til 16:00
Lørdag, søndag og svenske helligdager: Stengt