Loading

Returns

RETURNS

We are not satisfied until you are. If you are not 100% satisfied with your purchase from www.bjornborg.com send it back within 30 days (from initial order date). We will refund the value of the goods upon receiving. We reserve the right to make reasonable deductions from the refund amount due to loss of value if you have used or damaged the product or packaging (this includes removing labels or similar from the original product). Underwear and hygiene items must be unused. When returning items ensure you include a brief explanatory note which includes your name, order number, and reason for return.

THIS IS HOW YOU DO IT:

1. Go to the DHL Return page here.

2. Enter your contact details, set company to "Björn Borg Retail AB" and please add your order number as "Reference 1".

3. Fill in the return form. If your return form is missing, download it here.

4. Place the products you wish to return in a parcel (all goods must of course be unused and in their original condition).

5. Cut the label along the marking line and stick it on your return parcel.

6. Drop off the parcel at a PostNL-office of your choice within 30 days.

7. You will get a printed receipt from the employee at the service point including the shipment number of the parcel. This number allows you to track your parcel online here.

Please note that Björn Borg cannot refund any delivery, tax or duty costs for orders delivered to international addresses. You will only be refunded for the amount charged for the merchandise.

Complain

To address a complaint we require a written description and image describing the reason for the complaint, sent to customerservice@bjornborg.com In some instances we require the product returned to fully assess the complaint. After your complaint has been received and assessed, we will contact you.

Exchange?

If you wish to exchange an order simply place a new one.

When will I get my money back?

Returns mailed to Björn Borg can take up till two weeks to process after receiving. Once returns are processed, a credit will be issued to the original payment type used to complete the purchase.

RETURNS

Vi er ikke fornøyde før du er det. Dersom du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt på www.bjornborg.com, kan du returnere varen i løpet av 30 dager (fra bestillingsdato). Vi vil returnere det innbetalte beløpet når vi har mottatt varen i retur. Vi forbeholder oss retten til å foreta rimelige fratrekk i refusjonsbeløpet dersom varene har tapt seg i verdi fordi du brukt eller skadet produktet eller emballasjen (inklusiv fjerning av etiketter eller lignende fra det opprinnelige produktet). Undertøy og hygieneartikler må være ubrukt. Ved retur av en vare, ber vi om at du legger ved en kort forklaring som inneholder navn, ordrenummer og årsaken til returen.

SLIK GJØR DU DET:

1. Angi all nødvendig informasjon på returskjemaet.

2. Legg de varene du ønsker å returnere i en eske (alle varer må være ubrukte og i original tilstand).

3. Bruk den forhåndsbetalte fraktetiketten. Lim etiketten på pakken, legg i det utfylte returskjemaet og send pakken på nærmeste postkontor.

Vær oppmerksom på at Björn Borg ikke kan refundere fraktomkostninger, skatter eller tollavgifter på bestillinger til internasjonale adresser. Vi vil kun refundere det beløpet som tilsvarer prisen på de kjøpte varene.

KLAGE

Dersom du ønsker å reklamere på en vare, må du sende en skriftlig beskrivelse og et bilde som beskriver årsaken til klagen til customerservice@bjornborg.com. I enkelte tilfeller krever vi at du sender varen tilbake for at vi skal kunne vurdere den. Etter at vi har mottatt klagen og vurdert den, vil vi kontakte deg.

BYTTE?

Dersom du ønsker å bytte en bestilling, kan du enkelt legge inn en ny.

NÅR FÅR JEG TILBAKE PENGENE MINE?

Ved retur av varer til Björn Borg, kan det ta inntil to uker å behandle saken etter mottak. Så snart returen er behandlet, vil vi returnere beløpet på samme måte som den originale betalingen ble utført.

TILBYR DERE GRATIS RETUR PÅ www.bjornborg.com?

Ja. Dersom du ønsker å returnere en vare, følger du bare de instruksjonene som er gitt over og sender de varene du ønsker å returnere tilbake til Björn Borg innen 30 dager (fra bestillingsdato).