Retour

Nous modifions actuellement notre système, de même que nos procédures de retour et de réclamation. Veuillez suivre les instructions suivantes et ignorer celles que vous trouverez sur votre colis.

Cher client,

Nous modifions actuellement notre système, de même que nos procédures de retour et de réclamation. Veuillez suivre les instructions suivantes et ignorer celles que vous trouverez sur votre colis.

Pays de l’Union européenne

Voici comment procéder au retour d’un produit

1. Allez sur la page des retours DHL sur : https://globalmaileurope.dhl.com/web/portal-europe/generate_label?location=13ee57dc-2980-11e7-ab7f-005056b641f9

2. Indiquez vos coordonnées, choisissez la « Société » Björn Borg Retail AB et ajoutez votre numéro de commande sous « Référence 1 ».

3. Téléchargez et imprimez l’étiquette d’adresse.

4. Découpez l'étiquette le long de la ligne de marquage et collez-la sur votre colis à retourner.

5. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix dans un délai de 90 jours. Nous vous recommandons de vous rendre dans le même bureau de poste que celui où vous avez reçu votre colis, le cas échéant. Le colis sera repris gratuitement.

6. L’employé du point de service vous remettra un reçu imprimé indiquant le numéro d’expédition du colis. Veuillez le conserver en tant que preuve d’envoi.

Si votre produit est endommagé, et que vous souhaitez faire une réclamation

1. Envoyez une photo du produit endommagé accompagnée d’une description écrite expliquant clairement le problème par e-mail à l’adresse customerservice@bjornborg.com

2. Ne renvoyez pas l’objet de la réclamation

3. Une fois que le service client aura traité et approuvé votre réclamation, nous vous contacterons pour organiser votre remboursement