logo-bjornborgspritespritespritespritespritespritespritespritespritespritespritesprite

RETURER

Vi är självklart inte nöjda förrän du är det! Om du inte känner dig helt nöjd med ditt köp från oss på www.bjornborg.com kan du alltid skicka tillbaka produkterna inom 30 dagar (från och med orderdatum). Vi återbetalar alla produkter som skickas tillbaka till oss i originalskick. För snabbare hantering är vi tacksamma för att du inkluderar en notering med ditt namn, ordernummer och orsak till retur i ditt returpaket.

Så här gör du:

1. I ditt paket finns ett returformulär samt en returfraktsedel. Fyll i det bifogade returformuläret med vilka produkter du skickar tillbaka samt returorsaken för dessa.

2. Lägg de produkter som du vill skicka tillbaka i ett paket. (Alla varor måste självklart vara oanvända i originalskick.)

3. Använd den bifogade returfraktsedeln som finns i ditt paket. Sätt fast etiketten på ditt paket, inkludera det ifyllda returformuläret och lämna paketet till din närmaste DHL Service Point. För att hitta din närmaste DHL Service Point, klicka här

4. Spara kvittot för inlämnat paket du får från din DHL Service Point. Normal retur-tid är c:a 3 dagar i transit samt c:a 4 arbetsdagar för behandling på vårt lager. Så snart returen blivit behandlad och återbetalad får du ett bekräftelse-mail från vår kundtjänst. Vänligen observera att vid högtrycksperioder kan returhanteringen bli något fördröjd, har du inte fått någon återkoppling på ditt tillbakaskickade paket inom 2 veckor, vänligen kontakta oss för vidare undersökning.

Klicka här för att ladda ner vårt +returformulär. (PDF)

Observera att Björn Borg inte kan betala tillbaka eventuella frakt-, skatt- eller tullkostnader för beställningar som skickats till internationella adresser. Vi kan bara återbetala beloppet för de produkter du köpt. Har du använt en rabattkod kommer det rabatterade beloppet som debiterats vid köp betalas tillbaka.

Reklamationer

För att ta emot en reklamation behöver vi en skriftlig beskrivning till vår kundtjänst customerservice@bjornborg.com som beskriver varför produkten reklameras tillsammans med bild på produkten som styrker beskrivningen. För snabbare hantering bifoga även ordernummer med din reklamation. I vissa fall då vi inte kan ta beslut genom bild kan vi kräva att produkten skickas tillbaka till oss på retur. Så fort din reklamation är mottagen och bedömd kontaktar vi dig.

Återköp

Om du önskar att byta en order - ersätt den bara med en ny.

När och hur får jag tillbaka pengarna?

Returer som skickas tillbaka till oss på www.bjornborg.com kan ta upp till 1-2 veckor att behandla. Vi kommer meddela dig per e-post när vi mottagit din retur och en återbetalning gjorts till ditt konto. Återbetalningen görs alltid till samma konto/kreditkort som användes när du la din order hos oss.

Har du betalat din order med ett presentkort kommer ett nytt presentkort skapas på värdet av den returnerade varan.

Erbjuder ni fraktfria returer på www.bjornborg.com?

Ja det gör vi! Följ bara anvisningarna här ovan och skicka tillbaka de produkter du önskar att returnera till oss inom 30 dagar från och med det att du gjorde din beställning.