Laddar

Returns

RETURNS

We are not satisfied until you are. If you are not 100% satisfied with your purchase from www.bjornborg.com send it back within 30 days (from initial order date). We will refund the value of the goods upon receiving. We reserve the right to make reasonable deductions from the refund amount due to loss of value if you have used or damaged the product or packaging (this includes removing labels or similar from the original product). Underwear and hygiene items must be unused. When returning items ensure you include a brief explanatory note which includes your name, order number, and reason for return.

DHL EASY RETURN (WITHIN EU) - THIS IS HOW YOU DO IT:

Operating countries:

Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom

1. Go to the DHL Return page here

2. Enter your contact details, set company to "Björn Borg Retail AB" and please add your order number as "Reference 1". 

3. Download and print the address label. 

4. Place the products you wish to return in a parcel (all goods must of course be unused and in their original condition). If your return form is missing, download it here.

5. Cut the label along the marking line and stick it on your return parcel. 

6. Drop off the parcel at a post office of your choice within 30 days. The parcel will be accepted free of charge. You can find a nearby post office here.

7. You will get a printed receipt from the employee at the service point including the shipment number of the parcel. This number allows you to track your parcel online here

Please note that Björn Borg cannot refund any delivery, tax or duty costs for orders delivered to international addresses. You will only be refunded for the amount charged for the merchandise.

DHL EXPRESS (GLOBAL) - THIS IS HOW YOU DO IT:

1. Download and print the return form, fill out all the information needed.

2. Place the products you wish to return in a parcel (all goods must of course be unused and in their original condition).

3. Use the shipping adress from the return label. Affix the label to your parcel, enclosing the completed form and post using the nearest post box. Click here to download our return label + return form. (PDF).

Please note that Björn Borg cannot refund any delivery, tax or duty costs for orders delivered to international addresses. You will only be refunded for the amount charged for the merchandise. 

COMPLAINT:

To address a complaint we require a written description and image describing the reason for the complaint, sent to customerservice@bjornborg.com In some instances we require the product returned to fully assess the complaint. After your complaint has been received and assessed, we will contact you.

EXCHANGE:

If you wish to exchange an order simply place a new one.

WHEN WILL I GET MY MONEY BACK:

Returns mailed to Björn Borg can take up till two weeks to process after receiving. Once returns are processed, a credit will be issued to the original payment type used to complete the purchase.

DO YOU OFFER FREE RETURNS AT WWW.BJORNBORG.COM?

Free returns are avaliable within the EU (please see specified countries above). To return an item follow the instructions listed above, and send the products you wish to return back to Björn Borg within 30 days (from initial order date).

RETURER

Vi är självklart inte nöjda förrän du är det! Om du inte känner dig helt nöjd med ditt köp från oss på www.bjornborg.com kan du alltid skicka tillbaka produkterna inom 30 dagar (från och med orderdatum). Vi återbetalar alla produkter som skickas tillbaka till oss i originalskick. För snabbare hantering är vi tacksamma för att du inkluderar en notering med ditt namn, ordernummer och orsak till retur i ditt returpaket.

Så här gör du:

1. I ditt paket finns ett returformulär samt en returfraktsedel. Fyll i det bifogade returformuläret med vilka produkter du skickar tillbaka samt returorsaken för dessa.

2. Lägg de produkter som du vill skicka tillbaka i ett paket. (Alla varor måste självklart vara oanvända i originalskick.)

3. Använd den bifogade returfraktsedeln som finns i ditt paket. Sätt fast etiketten på ditt paket, inkludera det ifyllda returformuläret och lämna paketet till din närmaste DHL Service Point. För att hitta din närmaste DHL Service Point, klicka här

4. Spara kvittot för inlämnat paket du får från din DHL Service Point. Normal retur-tid är c:a 3 dagar i transit samt c:a 4 arbetsdagar för behandling på vårt lager. Så snart returen blivit behandlad och återbetalad får du ett bekräftelse-mail från vår kundtjänst. Vänligen observera att vid högtrycksperioder kan returhanteringen bli något fördröjd, har du inte fått någon återkoppling på ditt tillbakaskickade paket inom 2 veckor, vänligen kontakta oss för vidare undersökning.

Observera att Björn Borg inte kan betala tillbaka eventuella frakt-, skatt- eller tullkostnader för beställningar som skickats till internationella adresser. Vi kan bara återbetala beloppet för de produkter du köpt. Har du använt en rabattkod kommer det rabatterade beloppet som debiterats vid köp betalas tillbaka.

Reklamationer

För att ta emot en reklamation behöver vi en skriftlig beskrivning till vår kundtjänst customerservice@bjornborg.com som beskriver varför produkten reklameras tillsammans med bild på produkten som styrker beskrivningen. För snabbare hantering bifoga även ordernummer med din reklamation. I vissa fall då vi inte kan ta beslut genom bild kan vi kräva att produkten skickas tillbaka till oss på retur. Så fort din reklamation är mottagen och bedömd kontaktar vi dig.

Återköp

Om du önskar att byta en order - ersätt den bara med en ny.

När och hur får jag tillbaka pengarna?

Returer som skickas tillbaka till oss på www.bjornborg.com kan ta upp till 1-2 veckor att behandla. Vi kommer meddela dig per e-post när vi mottagit din retur och en återbetalning gjorts till ditt konto. Återbetalningen görs alltid till samma konto/kreditkort som användes när du la din order hos oss.

Har du betalat din order med ett presentkort kommer ett nytt presentkort skapas på värdet av den returnerade varan.

Erbjuder ni fraktfria returer på www.bjornborg.com?

Ja det gör vi! Följ bara anvisningarna här ovan och skicka tillbaka de produkter du önskar att returnera till oss inom 30 dagar från och med det att du gjorde din beställning.