Laddar

Returns

RETURER

Vi är självklart inte nöjda förrän du är det! Om du inte känner dig helt nöjd med ditt köp från oss på www.bjornborg.com kan du alltid skicka tillbaka produkterna inom 90 dagar från att du mottagit produkterna. Vi återbetalar alla produkter som skickas tillbaka till oss i originalskick. För snabbare hantering är vi tacksamma för att du inkluderar en notering med ditt namn, ordernummer och orsak till retur i ditt returpaket. Pga att underkläder såsom kalsonger och trosor samt bikini-underdelar anses som hygienprodukter, så accepterar vi inte returer där förpackningen är bruten, oavsett om dom är provade eller inte.

SÅ HÄR GÖR DU:

1. I ditt paket finns ett returformulär samt en returfraktsedel. Fyll i det bifogade returformuläret med vilka produkter du skickar tillbaka samt returorsaken för dessa.

2. Lägg de produkter som du vill skicka tillbaka i ett paket. (Alla varor måste självklart vara oanvända i originalskick.)

3. Använd den bifogade returfraktsedeln som finns i ditt paket. Sätt fast etiketten på ditt paket, inkludera det ifyllda returformuläret och lämna paketet till din närmaste DHL Service Point. För att hitta din närmaste DHL-ombud, klicka här.

4. Spara kvittot för inlämnat paket du får från din DHL Service Point. Normal retur-tid är c:a 1-2 veckor. Så snart returen blivit behandlad och återbetalad får du ett bekräftelse-mail från vår kundtjänst och pengarna bör därefter vara på ditt konto efter 1 – 5 bankdagar. Vänligen observera att vid högtrycksperioder kan returhanteringen bli något fördröjd, har du inte fått någon återkoppling på ditt tillbakaskickade paket inom 2 veckor, vänligen kontakta oss för vidare undersökning.

Observera att Björn Borg inte kan betala tillbaka eventuella frakt-, skatt- eller tullkostnader för beställningar som skickats till internationella adresser. Vi kan bara återbetala beloppet för de produkter du köpt. Har du använt en rabattkod kommer det rabatterade beloppet som debiterats vid köp betalas tillbaka.

REKLAMATIONER

För att ta emot en reklamation behöver vi en skriftlig beskrivning till vår kundtjänst [email protected] som beskriver varför produkten reklameras tillsammans med bild på produkten som styrker beskrivningen. För snabbare hantering bifoga även ordernummer med din reklamation. I vissa fall då vi inte kan ta beslut genom bild kan vi kräva att produkten skickas tillbaka till oss på retur. Så fort din reklamation är mottagen och bedömd kontaktar vi dig.

ÅTERKÖP

Om du önskar att byta en produkt eller en order – returnera och lägg en ny order på dina önskade produkter via bjornborg.com. Du blir återbetalad som vid en vanlig retur.

NÄR OCH HUR FÅR JAG TILLBAKA PENGARNA?

Returer som skickas tillbaka till oss på www.bjornborg.com kan ta upp till 1-2 veckor att behandla. Vi kommer meddela dig per e-post när vi mottagit din retur och en återbetalning har begärts till ditt konto. Återbetalningen görs alltid till samma konto/kreditkort som användes när du la din order hos oss. Skulle någon uppgift saknas så kommer du att bli kontaktad av Klarna.

Har du betalat din order med ett presentkort kommer ett nytt presentkort skapas motsvarande det du har betalat.

ERBJUDER NI FRAKTFRIA RETURER PÅ BJORNBORG.COM?

Ja, det gör vi! Följ bara anvisningarna här ovan och skicka tillbaka de produkter du önskar att returnera till oss inom 90 dagar från och med det att du mottagit din order. Väljer du att returnera på egen väg så kan vi varken ansvara eller ge support för försändelsen.