Retouren

Aufgrund einer Systemumstellung ändern wir unsere Retouren- und Erstattungsbestimmungen. Bitte beachte deshalb diese Anweisungen und ignoriere die im Paket mitgelieferten.

EU-Länder

Vorgehensweise bei einer Retoure

1. Um zur Retourenseite von DHL zu gelangen, klicke bitte hier

2. Gib deine Kontaktdaten ein, wähle als Firma“ Björn Borg Retail AB aus und gib im Feld „Referenz 1“ die Bestellnummer an.

3. Lade den Retourenaufkleber herunter und drucke ihn aus.

4. Schneide den Retourenaufkleber entlang der markierten Linie aus und bringe ihn am Paket außen an.

5. Gib das Paket innerhalb 90 Tagen an einer Poststelle ab, am besten dort, wo du es ursprünglich abgeholt hast (falls zutreffend). Der Versand des Pakets ist kostenlos.

6. Du erhältst vom Postschalter eine Quittung mit der Sendungsnummer des Pakets. Bitte bewahre diese als Beleg auf.

Wenn dein Produkt beschädigt ist, musst du es reklamieren

1. Sende per E-Mail an customerservice@bjornborg.com ein Foto der beschädigten Ware und eine Fehlerbeschreibung.

2. Bitte schicke die Reklamation nicht an uns zurück

3. Sobald unser Kundenservice deine Reklamation bearbeitet und genehmigt hat, werden wir dich kontaktieren und eine Rückerstattung vornehmen