Björn Borg

Kundtjänst

Köp- & användarvillkor

Köpvillkor

Följande köpvillkor tillämpas vid försäljning på www.bjornborg.com (Webshoppen) med undantag för försäljning till den amerikanska marknaden. Du instrueras att läsa dessa köpvillkor innan du beställer någonting och genom att godkänna din beställning bekräftar du också att du accepterat dessa köpvillkor. Dessa köpvillkor kan i framtiden komma att uppdateras av Björn Borg. För köpvillkor gällande vår amerikanska webshop, var god besök den amerikanska webshoppen.

 

Beställning

Webshoppen är enbart till för försäljning till konsumenter. Om du är under 16 år måste du ha en förälders godkännande innan du kan göra en beställning i webshoppen. Ett bindande köpeavtal upprättas när din beställning har blivit bekräftad av oss (orderbekräftelse). Emellanåt händer det att en viss vara tagit slut i lager innan lagerstatus hunnit uppdateras i webshoppen, om varan inte hinner fyllas på i lager kommer vi att meddela köparen detta. Vi kan komma att föreslå en alternativ vara, eller behöva annullera aktuell (del av) order(n). Björn Borg förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri eller motsvarande, t.ex. olovlig användning av annans betalkort, misstänks.

 

Pris och Betalning

Priserna i webshoppen är de priser som gäller vid tillfället och kan ändras när som helst. Björn Borg är inte bunden av prisuppgifter i webshoppen som köparen uppenbarligen eller rimligen måste förstå är felaktiga, och som t.ex. kan ha uppstått på grund av tekniska problem, eller som manipulerats av kunden. Priserna inkluderar moms och går att betala i de valutor som webshoppen visar. Betalning kan ske via kreditkort, direktbetalning via bank eller om annat alternativ finns tillgängligt i webshoppen. Där betalningen är föremål för validering och/eller godkännande av en kortutgivare, bank eller kredit validering (alla orderbekräftelser är föremål för sådan validering eller sådant tillstånd) samarbetar vi med en auktoriserad betalningsleverantör, som bearbetar dina personliga detaljer enligt internationell säkerhetsstandard PCI DSS, utvecklat av internationella kreditkortbolag som VISA, MasterCard och Diners. Alla transaktioner sänds i krypterad form genom SSL (Secure Sockets Layer) och alla kortdetaljer och betalningsinformation skyddas och bearbetas med högsta grad av säkerhet.

 
Kampanjer och Rabattkoder

Kampanjer med reducerat pris är tidsbegränsade. Kampanjer kan normalt inte kombineras och eventuella rabattkoder är endast giltiga en gång per kund och köp. Vid uppenbart missbruk av rabattkoder förbehåller sig webshoppen rätten att häva köpet eller köpen i fråga. Vid köp som berättigar till gåva eller rabatt betraktas värdet av gåvan/rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.

Kampanjer och eventuella rabattkoder är endast tillgängliga för nya köp via webshoppen och kan inte erhållas retroaktivt. Kampanjer kan inte överföras till annat köp och inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.


Leverans

Vi strävar självklart alltid efter att leverera din beställning så fort som möjligt. Beställningar med produkter i lager skickas normalt från oss inom 1-2 arbetsdagar efter att orderbekräftelsen har skickats ut och kan väntas inom 5 arbetsdagar (inom Sverige). Leveranstiden är endast en uppskattning och speciellt under högsäsong, såsom vid jul, kan det ta längre tid att leverera din beställning. Om din beställning försenats och inte kommit fram inom 15 arbetsdagar efter beräknad leveranstid kan du avbryta din beställning genom att meddela oss detta. Om detta skulle inträffa kommer vi att ta på oss skulden för förseningen och göra en kredit på den summa du betalat oss. Om beställningen redan skickats måste du returnera de produkter som beställts för att en sådan kredit ska kunna göras. Eventuell fraktkostnad kommer alltid att specificeras i ordersumman så att du tydligt kan urskilja den innan du godkänner din order. För tillfället skickar vi till de flesta länder men det kan hända att vi inte skickar till vissa länder utanför EU. Om du har en fråga huruvida vi skickar till en viss plats eller inte, vad god kontakta vår kundtjänst på customerservice@bjornborg.com så återkommer vi med ett snabbt svar. Observera att tullkostnad kan förekomma till länder utanför EU. För beställning och leverans till USA, var god besök vår amerikanska webshop. Du ombeds att alltid kontrollera de levererade produkterna vid leverans och rapportera eventuella avvikelser från din orderbekräftelse. Om du inte hämtar ut dina produkter förbehåller vi oss rätten att debitera dig en kostnad som täcker frakt och administration.

 

Ångerrätt och Returer

Vi erbjuder dig alltid 30-dagars ångerrätt på ditt köp, räknat från den dagen då du beställde produkten. Om du önskar att göra en sådan retur, följ då instruktionerna för retur . Produkten som returneras ska vara oanvänd, i säljbart skick och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning med samtliga etiketter kvar. För förseglade förpackningar, som t.ex. hygienartiklar, kalsonger och trosor, ska förpackningen vara obruten. Så fort vi fått tillbaka produkterna och kunnat bekräfta att kraven ovan är uppfyllda kommer du att få en återbetalning. Om du upptäcker att en produkt du fått har en defekt av något slag, var god kontakta oss så snart som möjligt med ett formellt klagomål för att få en ersättningsvara, eller om detta inte är möjligt, en återbetalning. Det samma gäller till exempel om du upptäckt att en produkt blivit skadad i frakten eller om du upptäcker att produktantalet eller modell inte stämmer överens med vad du beställde.  Returer ska skickas till Kundtjänst eller till annan adress som du fått särskilt av oss. Du står själv för transportrisken vid retur. Produkter som köpts via webshoppen kan inte returneras till någon fysisk Björn Borg butik.

Vissa produkter som visas på webbplatsen kan vara otillgängliga i just ditt land. Vänligen kontakta din lokala butik eller distributör för mer detaljer och information om vilka produkter som finns tillgängliga i ditt land. Vi reserverar oss ifrån uppenbara felskrivningar på hemsidan som i vissa fall kan uppstå av tekniska anledningar. Vi strävar alltid att upprätthålla en så detaljerad och uppdaterad information om de produkter som presenteras på webbplatsen, i vissa fall kan det skilja en aning i färgtoner på de bilder som presenteras på webbplatsen i jämnförelse med den faktiska produkten. Detta kan bero på ett antal faktorer så som tillexempel din skärms ljusinställning eller din webbläsaren inställningar. All bildinformation ska därför ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

 

Personuppgifter

När du gör en beställning i vår webbutik ger du samtidigt ditt samtycke till att vi bearbetar dina personuppgifter. Ditt köp kan innebära att vi, eller via en underleverantör till oss, samlar in och bearbetar dina personuppgifter. Detta kan exempelvis innefatta de uppgifter du fyller i beställningsformuläret, inklusive ditt personnummer när detta är tillämpligt och/eller de personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra din betalning. Vi kommer att använda dina personuppgifter för att kunna hantera ditt köp (även avseende betalning, leverans och eventuella returer och/eller återbetalningar), i marknadsföringssyfte och för att förbättra webplatsens tjänster och design. Dina personuppgifter kan överföras från oss till ett annat bolag i vår koncern och/eller till vissa utvalda tredje parter som t.ex. hanterar betalningstransaktioner eller leveranser, av vilka några kan vara belägna utanför Europeiska unionen (och som därför kan innebära överföring av uppgifter till länder utanför EU), men då endast för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig i samband med ditt köp. Om så krävs förbehåller vi oss rätten att överlämna dina personuppgifter, helt eller delvis, till följd av ett obligatoriskt beslut av polis eller åklagare eller av en behörig domstol eller annan myndighet som har rätt behörighet, bland annat för utredning av (misstänkt) bedrägeri eller annat brott mot dig eller en tredje part. Sådana offentliggöranden kommer att begränsas till personuppgifter som är relevanta och/eller nödvändigt för att tillgodose en sådan begäran och vi kommer att göra vårt bästa för att hålla er ordentligt informerad om något sådant offentliggörande.


Dina personuppgifter kommer endast att lagras så länge som det är nödvändigt eller så länge som anges enligt lag. På din begäran kommer vi att berätta vilka personuppgifter om dig som vi behandlar och i vilket syfte(en) och du kan själv begära att dina personuppgifter ändras eller tas bort. Om du vill ta bort dina uppgifter från emaillistor, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part för användning i tredje partens marknadsföringskampanjer eller för någon oombedd marknadsföring relaterat till ditt köp på vår webplats.

Vissa produkter som visas på webbplatsen är kanske inte tillgänglig i ditt land. Vänligen kontakta din lokala butik eller återförsäljare för mer information om vilka produkter som finns tillgängliga i ditt land (vänligen se vår Store Locator och/eller listan med distributörer på webplatsen). Vi avsäger oss ansvaret för uppenbara stavfel på webbplatsen. Medan vi syftar till att ge så korrekta beskrivningar och bilder som möjligt på webbplatsen, kan det finnas mindre färgvariationer mellan bilderna och de faktiska produkter som säljs av oss, detta på grund av faktorer såsom färgkonfiguration i din webbläsare eller på datorskärm. Alla bilder är därför att ses som illustrationer och kan inte garanteras återge exakt utseende av en produkt.

DISTRIBUTÖRER

Våra regionala distributörer säljer Björn Borg produkter till återförsäljare på respektive marknad. Om du är intresserad av att sälja våra produkter, ta gärna kontakt med vår distributör för just din marknad för mer information. Din region.

KONTAKTA OSS

Vårt huvudkontor ligger i Stockholm. Härifrån distribuerar vi våra produkter till återförsäljare över hela världen. Vi på Björn Borg vill såklart alltid bli bättre på det vi gör och blir alltid glada om du vill dela med dig av dina åsikter. Kommentarer om vår service, våra produkter och/eller nya idéer för att göra din upplevelse med oss ännu bättre är alltid välkomna. Låt oss veta vad du tycker och tänker genom att kontakta oss på adresser nedan. Vi hörs!

Besöksadress:

BJÖRN BORG AB
Tulegatan 11
SE-113 53
Stockholm
Sverige

KUNDTJÄNST WEBSHOPPEN
Öppettider:M-F 09.00 – 17.00
E-post: customerservice@bjornborg.com 

Contact us

Operating Hours CET: M-F 08:00 to 16:00
Email: customerservice@bjornborg.com

BJÖRN BORG HEAD OFFICE
Tulegatan 11
SE-113 53 Stockholm Sweden
Email: info@bjornborg.com